全渠道接入

随着互联网与移动互联网的发展,企业对外提供的沟通渠道变的越来越多,如何在如此多的渠道中做到不乱。
融智服务云,整合企业对外沟通渠道,不管是移动浏览器、PC浏览器、微信、App、微博、电子邮件、电话,通通一个平台搞定,让客服不再为多渠道而苦恼,极大提高客户服务效率,提升服务质量

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丰富的功能,让客服的工作更高效

接入组件

访客来源

对话分配

对话转接

离线留言

知识库

坐席监控

数据报表

智能机器人

自学习知识库+智能机器人 节省人工坐席80%工作量

智能学习

机器人可以根据精密算法完全自动学习未知问题,同时尝试主动匹配已经存在的答案,人工审核,方便快捷。
智能机器人能够进行只能学习,对访客记录进行智能挖掘,形成准确的数据分析。

数据挖掘

强大的数据分析系统,根据访客记录自动生成各类数据报表,同时针对此报表,可深度挖掘客户需求。

简单可靠

接入简单,操作方便,配合完善的知识库,准确回答客户问题。

个性配置

用户可根据本站点或企业的特色,更改机器人的各项配置,打造专属的机器人,成为企业形象又一标志。

数据对接

标准的数据对接接口,机器人轻松对接自己业务数据,实现真正的业务机器人。

移动客服

专为客服在移动环境下打造的移动客服平台,同时支持Android和iOS平台,让客服的工作环境不在固定。
移动时代,用移动客服,真正做到客服随时随地服务

融智服务云移动客服专为客服在移动环境下打造的移动客服平台。